サービス利用規約

この規約は、電脳工房ネコル（以下「乙」）が「ネコル デジタル相談室」として提供するすべてのサービスについて、サービスを利用するお客様（以下「甲」）と乙との間に共通するルールです。別に契約書を取り交わした場合は、契約書の内容を優先します。

第1条（申込みと契約の成立）

甲がこの規約に同意のうえで申し込み、乙がメール等でお引き受けを伝えた時に、契約が成立します。

第2条（サービスの内容と料金）

サービスの内容と料金は、乙のホームページの料金表または個別の見積書で示します。ご相談・お見積りは無料です。

第2条の2（連絡の方法）

ご相談は、お問い合わせフォーム（Googleフォーム）・Instagram・LINE公式アカウントで受け付け、その後のやり取りはメールなどのメッセージで行います。電話・対面・オンライン会議での対応は原則として行いません（必要に応じて乙からご提案する場合があります）。無料相談のお問い合わせには受け付けてから原則1週間以内、ご契約中の甲からのご連絡には原則72時間以内（いずれも土日祝日を含む）にお返事します。

第3条（支払い）

1. スポットのご相談・AI活用支援などの技術支援サービスは、作業完了後から原則として1ヶ月以内にお支払いいただきます。
2. 制作物の納品が発生する場合は、着手金（契約時）と残金（最終納品の前）の2回に分けてお支払いいただきます。
3. 支払い方法は、銀行振込・クレジットカード・デビットカード・Apple Pay・Google Pay です。銀行振込は請求書に記載の口座へ、それ以外は乙がお送りする請求書のリンクからお支払いいただきます。※振込手数料は甲にてご負担をお願いいたします。乙が甲のカード番号をお聞きすることはありません。

第4条（キャンセル）

1. 作業を始める前のキャンセルには、費用はかかりません。
2. 作業を始めた後のキャンセルは、それまでに行った作業の分の費用をいただきます。着手金がその費用を上回る場合は、差額を返金します。

第5条（お断りするご依頼）

• 法律や各サービスの利用規約に反するもの（他人のアカウントへのログイン、口コミの偽装、他社サイトのコピーなど）
• 公序良俗に反するもの、反社会的勢力に関わるもの
• 弁護士・税理士・行政書士など、資格が必要な業務
• その他、乙が責任を持って対応できないと判断したもの

第6条（甲にお願いすること）

• 作業の前に、大切なデータのバックアップを取っておいてください。
• パスワードはメッセージに書かず、乙が案内する方法（Bitwarden の Send 機能など）でお渡しください。作業後はパスワードを変更してください。
• 作業に必要な情報・素材は、正しく、使う権利のあるものをご用意ください。

第7条（AIツールの利用）

乙は、作業の効率化のためにAIツールを使うことがあります。AI学習には使用しない設定で運用していますが、個人情報や機密情報、未公開情報などは、AIツールへ一切入力しません。

第8条（個人情報）

甲の個人情報は、乙のプライバシーポリシーに従って扱います。

第9条（責任の範囲）

1. 乙は、助言や作業によって特定の成果（売上・検索順位など）が得られることは保証しません。
2. 乙の責任で甲に損害を与えた場合の賠償額は、そのサービスについて甲から受け取った料金の額を上限とします。ただし、乙の故意または重大な過失による場合を除きます。

第10条（規約の変更）

乙は、必要に応じてこの規約を変更します。変更した場合はこのページでお知らせします。変更前に結んだ契約には、甲の同意なく不利な変更を適用しません。

第11条（裁判所）

この規約に関する紛争は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。甲が一般消費者の場合は、法律で定められた裁判所とします。